01
Prodajna Akademija
14. studenoga 2025. - 22. siječnja 2026.
8. svibnja 2026. - 2. srpnja 2026.
Upisi su u tijeku
Prijava na program
8 redovnih modula
64 nastavnih sati
Preuzmite brošuru:
Blagdanski popust u Mirakul Edukacijskom centru – svi pretplatnici našeg Newslettera prijavom do 31. siječnja ostvaruju 15% popusta na redovnu cijenu edukacijskog programa.
Prodajna Akademija napredni je program stručnog usavršavanja koji odgovora na aktualne izazove poslovanja te razvija nužne prodajne i managerske kompetencije. Namijenjen je managerima, poduzetnicima, direktorima prodaje te onima koji žele unaprijediti vlastito području prodaje.
Organizacija i upravljanje prodajom, ključnim kupcima, te mjerenje i analiza prodajnih rezultata čine osnovne i najvažnije kompetencije većine poduzetnika i managera i direktora prodaje. Učinkovitost prodajnih timova, uz individualnu prodajnu sposobnost managera, predstavlja ključni čimbenik u rastu i razvoju tvrtke.
Polaznici će tijekom programa Prodajna Akademija intenzivno raditi na osobnom rastu i razvoju u prodajnom aspektu, naučit će upravljati svojim vremenom, stresom, kako biti učinkovitiji te kako adekvatno poslovno pregovarati u prodaji i koristiti emocionalnu inteligenciju. Također će se baviti i inovativnim alatima u prodaji koji se intenzivno razvijaju i koriste u doba digitalizacije i promjene AI.
Sva predavanja su interaktivna, sa brojnim praktičnim primjerima i pripremljenim vježbama. Intenzivno se koristi sinergija grupnog rada, a posebna pažnja je posvećena individualiziranom rješavanju konkretnih prodajnih primjera polaznika.
Kroz cijeli program Prodajne Akademije, polatnici su vođeni iskusnim stručnjacima s višegodišnjim radnim iskustvom na rukovodećim pozicijama u prodaji i marketingu te su održali tisuće prodajnih treninga u najvećim domaćim i inozemnim tvrtkama. Polaznicima će prenijeti napredna, korisna i praktična načela izvrsne prodaje, koja će moći pretvoriti u rast svojih osobnih i prodajnih rezultata organizacije u kojoj su zaposleni.
Pregled programa po modulima
Sadržaj:
Prodajni leadership
- kreiranje visokoučinkovitih timova
- izgradnja prodajnog tima koji potiče kontinuirani rast
- poticanje kulture uspjeha
- referenca ugled tvrtke i prezentacija klijentima i potencijalnim kupcima
- izgradnja odgovornosti rješavanje problema, povjerenja s klijentom
- prodajni leadership, slabosti i snaga pristupa proaktivnost vs. reaktivnost
- motivacija tima, timski rad i mentoriranje tima
Performance Management u prodaji
- sustavi koji povećavaju efikasnost timova i prodaju
- razvoj prodajne efikasnosti kroz 10 ključnih točaka
- growth mindset, timska suradnja
- stvaranje okruženja ohrabrivanja
- osnaživanje i prilagodljivost
Life Value of Customer
- upravljanje klijentima kroz cijeli životni ciklus: planiranje i praćenje klijenata do izvrsnosti
- upravljanje novim alatima, tehnikama i potrebama klijenata
- strategija ključne metrike predviđanja , rast prihoda, profitabilnost
- prepoznavanje i stvaranje prilika
- strategije održavanja retencije, akvizicije, održivi rast
- upravljanje i optimizacija resursa
02
Strategija prodaje i prodajne vještine
Sadržaj:
- Analiza tržišta: Pregled tržišnih trendova, konkurencije i potreba kupaca
- Segmentacija tržišta: Identifikacija ciljanih tržišnih segmenata i pristup njihovoj prodaji
- Prodajne tehnike i kako odabrati ispravnu?
- Motivacija prodajnih timova, intrinzična i ekstrinzična motivacija
- Strategije prodaje: Razvoj strategija za postizanje prodajnih ciljeva, uključujući diferencijaciju, pozicioniranje i marketinške taktike
- Definiranje prodajnog procesa
- Analiza ključnih prodajnih okidača i njihova primjena u različitim fazama prodajnog procesa
- Prilagodba prodajnih okidača specifičnim potrebama kupaca i tržišta
- Praktične strategije za identifikaciju prilika za cross-selling i up-selling u prodajnom procesu
- Napredne tehnike cross-sellinga i up-sellinga
- Interaktivne vježbe i davanje povratne informacije
Više informacija pročitajte na ‘Strategija prodaje‘
03
Key Account Management – Prodajne prilike i prodajna rješenja za ključne kupce
Sadržaj:
- Transformacija prodaje ključnim kupcima i racionalan uvid
- Upravljanje ključnim kupcima-prilike za rast
- Strategija prodaje ključnim kupcima
- Prioritiziranje i segmentacija ključnih kupaca
- Ciljevi prodaje ključnim kupcima
- Proces upravljanja ključnim kupcima – roadmap kroz 10 ključnih točaka
- Prodajna rješenja cross-selling, up-selling, down selling i alternative
- Next-Gen Key Account Management- Case study scenario
- Interaktivna radionica, vježbanje na primjerima, analiza situacija, razrada potencijalnih rješenja.
Više informacija o seminaru možete pročitati na Key Account Management – Prodajne prilike i prodajna rješenja za ključne kupce.
04
Napredne prodajne vještine
Sadržaj:
- Kako koristiti 12 prodajnih okidača u prodajnom procesu
- Zašto koristiti cross-selling i up-selling
- Praktičan primjer prodajnog procesa – Role Play
- Najčešće pogreške u prodaji
Case study i zadatci koje rješavaju polaznici:
- prodajne metode i alati
- kreiranje jedinstvenog prodajnog prijedloga
- otvaranje prodajnog razgovora
- prodajni lijevak
- korištenje pitanja po etapama prodajnog razgovora (otvorena, zatvorena, neutralna)
- opis proizvoda korištenjem argumentacije (značajka – prednost – korist)
- prodajne prezentacije rješenja kupčevih problema
- rješavanje prigovora na cijenu
- zaključivanje prodaje i postprodajne aktivnosti
Više informacija o seminaru možete pročitati na poveznici Napredne prodajne vještine
05
Tehnike poslovnog komuniciranja i pregovaranja
Sadržaj:
- Kako vješto pregovarati i povećati učinkovitost u prodaji
- Prodajne strategije i njihov izbor
- Pregovaračke taktike (usmjerenost na realizaciju)
- Kako pregovarati s kupcima u cilju povećanja udjela u prodaji,
- Najčešće greške u pregovorima (jednostrani zaključci, problematična argumentacija…)
- Pregovarate s teškim pregovaračima (manipulativne taktike…)
- Trendovi u pregovaranju s domaćim i stranim partnerima (transformacije u prodaji)
Više informacija o seminaru možete pročitati na ‘Tehnike poslovnog komuniciranja i pregovaranja‘
06
Upravljanje prigovorima, stresom i konfliktnim situacijama
Sadržaj:
- Što je prigovor i zašto klijenti prigovaraju?
- Uzroci i pozitivne i negativne posljedice konflikata
- Perspektive – analiza motiva i interesa sudionika
- Važnost osobne odgovornosti u reakciji na konfliktne situacije – Your Response Ability
- Vježbe aktivnog slušanja – cilj eliminacija pretpostavki
- Mi dajemo boju prigovoru – moćna (protu)pitanja za izbacivanje prigovora – vježbe!
- Pet tehnika za učinkovito rješavanje konflikata i izgradnju pozitivnih odnosa
- Kako koristiti ChatGPT za pripremu odgovora na prigovore kupaca
- Role play – trijadna vježba – promatrač, kolega i suradnik
- Kako prihvatiti kritiku, kako je izreći, kako dati pohvalu, a kako se ispričati u slučaju neopravdane reakcije?
- Kako funkcionira naš um (pod stresom)?
- Upravljanje stresnim situacijama na poslu (time & goal management)
- Upoznavanje vlastitih mehanizama reakcije na stres
- Disanjem protiv stresa: dišem li pravilno?
- Trening abdominalnog disanja: praktične vježbe i savjeti
- Mindfulness vježba
Više informacija o seminaru možete pročitati na Upravljanje prigovorima, stresom i konfliktnim situacijama.
07
Prodajna analiza i alati za mjerenje rezultata prodaje
Sadržaj:
- Analiza prodaje po proizvodima, grupama proizvodima, rentabilnosti/koeficijent obrtaja, praćenje naplate (case study)
- Analiza kupaca – kako prepoznati gdje nam nestaje dobit (case study)
- Planiranje prodajnih i marketinških aktivnosti (case study)
- Određivanje načina tržišne komunikacije s obzirom na planiranu prodaju
- Kako marketinške aktivnosti utječu na dobit
- Kako uspješno kombinirati različite prodajne kanale (specifičnosti različitih prodajnih kanala, odabir pravog prodajnog kanala za određeni proizvod)
- Analiza konkurencije, praćenje grane i rasta cjelokupnog tržišta te utjecaj tih podataka na vlastito poduzeće, planiranje pomoću analize konkurencije
Više informacija o seminaru možete pročitati na Prodajna analiza i alati za mjerenje rezultata prodaje.
08
Digitalna prodaja u praksi: Kako primijeniti alate koji donose rezultate
Sadržaj:
Kako inovativne tehnologije transformiraju prodaju
- Koji su ključni trendovi u prodaji, ali fokus na one koji su odmah primjenjljivi
- Kako tehnologije pomažu prodajnim timovima da povećaju produktivnost i konkurentnost
- Case Study: Primjeri konkretne primjene tehnologija u prodajnim procesima
Kako iskoristiti tehnologije za povećanje vlastitih prodajnih rezultata
- Kratki pregled alata koji mogu pomoći baš vama (bez tehničkih izraza)
- Primjeri iz prakse: Kako drugi koriste AI i automatizaciju za bržu i lakšu prodaju
- Case Study: Prodajni proces prije i nakon optimizacije
Osnove Design Thinkinga i njegova primjena u prodaji
- Koncept i faze Design Thinkinga bez teorije, kroz praktične primjere
- Kako koristiti Design Thinking za bolje razumijevanje kupca i kreiranje prilagođenih ponuda
- Case Study
- Grupna radionica: Razrada vlastitog prodajnog izazova kroz Design Thinking pristup
AI Prodajni asistent – Vaš osobni pomoćnik u prodaji
- Što je AI asistent za prodaju i kako vam može olakšati svakodnevne zadatke
- Pisanje e-mailova, priprema ponuda, analiza kupaca – sve bez dodatnog IT znanja
- Primjena AI alata u terenskoj i direktnoj prodaji
- Praktična vježba: Kako koristiti AI alate i koje za pripremu prodajnog sastanka u 5 minuta
Inovativne tehnologije za povećanje prodaje
- Koje tehnologije poboljšavaju korisničko iskustvo i angažman kupaca
- Kako CRM sustavi mogu olakšati praćenje i upravljanje odnosima s kupcima
- Automatizacija marketinških kampanja ali s naglaskom na jednostavne korake koje vi možete kontrolirati
- Case Study + Diskusija: Iskustva sudionika: koji alati im najviše pomažu u svakodnevnoj prodaji
Kako personalizirati komunikaciju s kupcima brzo i jednostavno
- Praktične metode kako AI i digitalni alati mogu pomoći da se istaknete kod kupca
- Automatizacija bez “automatiziranog” osjećaja: kako ostati osoban uz pomoć tehnologije
- Primjena za one koji nisu decision makeri: Kako vlastitim rezultatima motivirati tim i nadređene na digitalne promjene
Interaktivna radionica: Prilagodba alata vašim prodajnim ciljevima
- Grupna analiza: koji su vaši izazovi u prodaji i kako tehnologija može pomoći
- Odabir konkretnih alata koji vam mogu odmah donijeti rezultate
Više informacija potražite na ‘Digitalna prodaja u praksi‘.
09
Izborni modul: Psihologija prodaje
Sadržaj seminara:
• Uvod u psihologiju kupca i potrošača
• Osnove psihologije ličnosti, motivacija i zašto kupujemo
• B2B i B2C perspektiva kupaca
• Koji su elementi iskustva kupnje, kako kupac doživljava našu tvrtku i cijeli proces kupnje
• Vježba: kako unaprijediti iskustvo kupnje sukladno profilu i specifičnim potrebama naših kupaca
Zbog zadržavanja kvalitete radionice, maksimalni broj polaznika ograničen je na 15 polaznika.
Više informacija potražite na ‘Psihologija prodaje‘
Ciljna skupina polaznika programa Prodajna Akademija:
Direktori i voditelji prodaje, komercijalisti i ostalo prodajno osoblje, voditelji izvoza, Key Account Manageri, svi koji rade u B2B i B2C okruženju, sve osobe koje su u direktnom kontaktu s krajnjim kupcima, vlasnici malih i srednjih tvrtaka, svi koji žele prodavati više i jednostavnije, uočiti pogreške koje rade u prodajnom procesu te bi željeli postati uspješniji prodavači.
KOTIZACIJA:
Redovna cijena programa:
1.600,00 € + PDV
Promotivna cijena programa za uplate do 26. travnja:
1.490,00 € + PDV
U slučaju više zainteresiranih polaznika unutar organizacije, u mogućnosti smo ponuditi InHouse radionicu prilagođenu primjerima iz poslovanja klijenta. Uz sam trening provodimo pripremne i popratne aktivnosti, a vrijeme edukacije i lokaciju prilagođavamo klijentu.
Za prijave 3 i više osoba iz iste tvrtke odobrava se popust od 10% na ukupnu cijenu programa. Redovnim studentima i nezaposlenima odobravamo 30% popusta na redovnu cijenu programa.
Svi redovni polaznici Prodajne Akademije ostvaruju pravo na popust 30% za izborni modul.
Module je moguće polaziti i pojedinačno, a svaki propušteni modul možete nadoknaditi s idućom generacijom. Moguće je i plaćanje na 3 ili na 6 rata (1. rata plaća se avansno, ostale rate svaki mjesec uz pisanu narudžbenicu, ovjeren Ugovor i instrumente osiguranja).
Za polaznike su osigurani ručak i materijali na svim predavanjima.
Po završetku seminara polaznicima će biti uručeno Uvjerenje o uspješno završenom programu.
